1. Campi di applicazione e modifica delle condizioni di vendita

Scopo delle presenti condizioni generali di vendita è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito degli ordini online effettuati sul sito www.roof.fr.

Le presenti condizioni generali esprimono l'interezza degli obblighi delle parti. In questo senso, si presuppone che l'acquirente li accetti senza riserve.

L'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita esclude l'applicazione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o attraverso altri canali di distribuzione e marketing.

ROOF International si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, a ciascun ordine verranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine.



2. Le nostre offerte

I prezzi sono indicati in Euro (€) e tengono conto dell'IVA francese applicabile alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Tutte le offerte di prodotti, servizi e modalità di consegna, ai prezzi indicati in Euro (€), sono valide nella Francia continentale nei limiti delle scorte disponibili.

Agli ordini destinati verso altri paesi dell'Unione Europea, si applica l'aliquota IVA francese. Le spese di spedizione supplementari saranno indicate al momento della scelta della modalità di consegna.

Per qualsiasi domanda sulle spese di spedizione per ordini con consegna al di fuori dell'Unione Europea e per ordini che provengono da territori d'oltremare, si prega di contattare il nostro team di vendita scrivendo una e-mail a web@roof.fr o telefonare al numero +33 (0)4 92 97 29 12.

Per ogni articolo in vendita è disponibile una descrizione delle caratteristiche fondamentali. Tuttavia, non potendo escludere differenze di poco conto consigliamo di contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbi.

I nostri team fanno tutto il possibile per rappresentare al meglio i prodotti in vendita attraverso le fotografie o i rendering 3D utilizzati per le presentazioni. Ciò nonostante, a causa di limiti tecnici, resa dei colori o il dispositivo del cliente (browser Internet, risoluzione dello schermo utilizzato) possono apparire differenze. ROOF International raccomanda pertanto al cliente di fare riferimento alla descrizione delle caratteristiche dei prodotti presente sul sito.

Tutte le foto online sul sito www.roof.fr non sono vincolate da contratto.

Tranne che nei casi di garanzia, qualsiasi transazione tra ROOF International e i suoi clienti, non contestata entro 14 giorni dalla consegna, non può dar luogo a un reclamo.



3. Informazioni precontrattuali

L'acquirente dichiara che, prima di aver effettuato l'ordine e aver concluso il contratto, ha ricevuto tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo e che queste erano leggibili e comprensibili.

L'acquirente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate senza riserve prima del suo acquisto e prima di aver effettuato l'ordine. In tale ambito, è soggetto alle condizioni generali di vendita ai sensi dell'articolo 1119 del Codice Civile.



4. Ordine e conferma

L'ordine può essere registrato sul sito solo se l'acquirente si è chiaramente identificato inserendo il suo nome utente e la password strettamente personali o creando un account su www.roof.fr se non è ancora registrato sul sito.

L'acquirente può effettuare ordini online per qualsiasi prodotto a catalogo nel limite delle scorte disponibili.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti in vendita.

Per confermare l'ordine, l'acquirente deve accettare le presenti condizioni generali facendo clic sul campo indicato. Deve anche scegliere l'indirizzo, la modalità di consegna e confermare il suo metodo di pagamento.

Il cliente dichiara di essere informato che il suo impegno non richiede una firma autografa o elettronica.

Dopo la conferma d'ordine per l'acquirente, questa verrà inviata ai nostri servizi logistici per l'elaborazione. L'acquirente riceverà una prima e-mail di conferma automatica entro un'ora. L'acquirente può ricevere informazioni sul suo ordine in qualsiasi momento contattando ROOF International sul sito www.roof.fr  nella sezione  "contattaci" in basso sulla pagina, inviando una e-mail all'indirizzo web@roof.fr, telefonando al +33 (0)4 92 97 29 12 (costo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00 o scrivendo una lettera a:

ROOF INTERNATIONAL
2463, route de la Fénerie
06580 PEGOMAS
France

La vendita sarà considerata definitiva:

  - dopo l'invio all'acquirente della e-mail che conferma l'accettazione dell'ordine da parte del venditore;
  - e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.

 



5. Pagamento e sicurezza del pagamento

Il pagamento con carta di credito viene effettuato sull'interfaccia di pagamento sicuro del nostro partner MONETICO, gruppo Crédit Mutuel-CIC. Con questa interfaccia si esclude l'accesso improprio di terzi alle informazioni bancarie. ROOF International dichiara che non conserverà nessuna informazione bancaria inserita durante il processo di ordinazione. I dettagli della carta di credito inserita vengono crittografati utilizzando il protocollo TLS (Transport Layer Security) e non vengono mai trasmessi in rete in forma non crittografata. Il pagamento viene effettuato direttamente dalla banca. ROOF International non ha accesso a queste informazioni e non le conserva sui propri server. Questo è il motivo per cui i dati della carta di credito vengono richiesti a ogni nuova transazione sul nostro sito.

I prodotti rimangono di proprietà di ROOF International fino al completo pagamento dell'ordine da parte di ROOF International.

ROOF International si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine di un consumatore:

  - se tale consumatore non ha saldato tutto o parte del prezzo di un ordine precedente o se è in corso una controversia relativa al pagamento;
  - in presenza di un errore nell'indirizzo o di qualsiasi altro problema relativo all'account dell'acquirente.

Per www.roof.fr la sicurezza degli ordini è una priorità massima, per questo gli ordini vengono controllati prima della spedizione. Nell'ambito di questo controllo e per combattere la frode e il furto di mezzi di pagamento su Internet, ROOF International può chiedere al cliente di fornire documentazione che attesti la sua identità e il suo domicilio. La spedizione dell'ordine potrebbe subire ritardi, in funzione della data di ricevimento di tale documentazione. L'ordine verrà convalidato in caso di esito positivo di tale verifica. In caso di esito negativo o di mancata ricezione dei documenti richiesti, ROOF International si riserva il diritto di annullare l'ordine. In caso di annullamento, verrà rimborsato il prezzo dell'ordine.



6. Modalità e termini di consegna

La consegna verrà effettuata solo dopo la conferma di pagamento della banca del venditore.

www.roof.fr offre 2 modalità di consegna per la Francia continentale che utilizzano il corriere DPD:

 

Importo, tasse incluse, delle spese di spedizione

 

Carrello con importo totale <100 € tasse incluse

Carrello con importo, tasse incluse, compreso tra 100 € e 150 €

Carrello con importo, tasse incluse, > 150 €

Punto di ritiro 48h

7,90 €

4,90 €

0 €

Indirizzo di casa o di lavoro 48h

9,90 €

6,90 €

3,90 €

 

Per la Corsica e le isole della costa francese, verrà applicato un supplemento di 17€, tasse incluse / pacco.

Per le aree di difficile accesso e alcune località montane, potrebbe essere applicato un supplemento di € 5 tasse incluse per pacco.

Per qualsiasi consegna in una destinazione al di fuori della Francia continentale, sulla base del valore dell'ordine e del peso della merce, verranno aggiunte spese di spedizione oltre a eventuali dazi doganali e tasse.

Queste tariffe possono essere oggetto di operazioni commerciali speciali. I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi e sono orientativi.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nell'ordine. L'acquirente è responsabile del controllo delle condizioni e del contenuto del suo pacco davanti al corriere in modo da poter reclamare immediatamente eventuali danni o furti del contenuto del pacco avvenuti durante il trasporto.

I pacchi restituiti al venditore per indirizzo di consegna errato o incompleto saranno re-inviati all'acquirente a sue spese. L'acquirente può richiedere che la fattura sia inviata all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna selezionando la corrispondente opzione sul modulo d'ordine.

Nei giorni festivi non vengono effettuate consegne.

Consegna a un punto di ritiro con il servizio DPD RELAIS:

I punti di ritiro sono commercianti locali. Si può quindi scegliere di far consegnare il pacco a un punto di ritiro vicino al proprio domicilio o al proprio posto di lavoro. Alla consegna del pacco presso il centro di ritiro, l'acquirente riceve un SMS e/o un'e-mail di informazione. Per ritirare il pacco occorre presentare un documento di identità e firmare la ricevuta. Il più delle volte, i punti di ritiro non vengono riforniti dai corrieri il lunedì che è giorno di chiusura di molte aziende. Pertanto, nell'indicazione dei tempi di consegna si presuppone che i giorni lavorativi di una settimana vadano dal martedì al sabato.

Consegna a domicilio con il servizio DPD PREDICT:

Al momento dell'ordine su www.roof.fr l'acquirente può scegliere tra diverse date di consegna. Riceve un SMS che gli propone 2 date di consegna. Per interagire con il SMS, occorre digitare "1" o "2". L'acquirente può connettersi alla propria Area Destinatari DPD dove dispone di una più ampia scelta di date e modalità di consegna potendole così gestire più facilmente. Deve confermare la sua scelta prima delle 23:00. DPD confermerà l'appuntamento inviando un SMS all'acquirente. La mattina della consegna, all'acquirente verrà inviato un SMS che specifica la fascia oraria della prevista consegna.

L'acquirente verrà informato se si verificano imprevisti durante il trasporto. Gli verrà programmata e proposta un'altra data.



7. Passaggio del rischio

Il venditore non è più responsabile della consegna dal momento in cui la affida a un corriere indipendente, come scelto dall'acquirente.

Quest'ultimo deve comunicare l'indirizzo di consegna a questo corriere.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il venditore consegna i prodotti ordinati al corriere. Al momento della consegna, il rischio della merce consegnata passa al cliente.

In questa situazione l'acquirente non può far valere nessun diritto di garanzia contro il venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.



8. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Il diritto di recesso può essere esercitato online entro 14 giorni, utilizzando il modulo disponibile sul sito internet di ROOF International al seguente indirizzo: https://www.roof.fr/img/cms/forms/modulo-di-recesso.pdf. Questo modulo deve essere inviato via e-mail a web@roof.fr ed essere stampato e allegato al pacchetto del prodotto restituito.

All'acquirente verrà immediatamente trasmessa una conferma di ricezione su supporto fisso. Sono accettate anche altre modalità di dichiarazione di recesso. La dichiarazione di recesso deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.

Gli acquisti sul sito www.roof.fr hanno garanzia "soddisfatto o rimborsato". Se il prodotto ordinato su www.roof.fr non è adatto o non soddisfa le aspettative dell'acquirente, questi lo può restituire per ricevere un altro prodotto, un credito o un rimborso.

Se l'acquirente non è soddisfatto del prodotto consegnato, può restituirlo nella condizione in cui è stato consegnato entro 14 giorni dal ricevimento. Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, puliti, non utilizzati, funzionali e completi nella loro confezione originale, insieme agli accessori forniti. Non accettiamo prodotti che vengono restituiti non completi o danneggiati.

ROOF International è tenuta al rimborso dei prodotti resi, previa verifica e convalida del reso da parte dei nostri uffici. Qualsiasi reso accettato da ROOF International comporterà, previa verifica dei prodotti resi, a scelta dell'acquirente, un rimborso o un credito (valido per un periodo di 6 mesi) a beneficio dell'acquirente o un cambio di prodotto. In caso di cambio del prodotto, le spese di spedizione del nuovo prodotto scelto dall'acquirente saranno a carico di ROOF International. La differenza di prezzo fra i prodotti sarà rimborsata all'acquirente se il prezzo del nuovo prodotto scelto è inferiore a quello originariamente ordinato, oppure sarà pagato dall'acquirente se il prezzo del nuovo prodotto è superiore a quello ordinato originariamente.

Poiché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità, ROOF International offre la possibilità di reso per qualsiasi prodotto di valore superiore a 45€. Per organizzare il reso del prodotto, è possibile effettuare una richiesta via e-mail a web@roof.fr o per telefono al numero +33 (0)4 92 97 29 12.

Il rimborso per un ordine o per il prodotto/i verrà corrisposto entro 14 giorni dalla data di recesso.



9. Garanzia

I prodotti venduti sono coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione della merce. Non copre i difetti causati da un uso anomalo o difettoso o riconducibili a una causa non correlata alle qualità intrinseche dei prodotti.

Tutti i prodotti venduti su www.roof.fr sono garantiti per 1 anno, ad eccezione degli schermi coperti con un trattamento all'iridio che sono esclusi da qualsiasi garanzia.

Danni e difetti causati dall'usura normale e naturale, da incidenti esterni o da un intervento tecnico di terzi o dell'acquirente sono esclusi dalla garanzia. I materiali che subiscono danni per tali cause non sono coperti da garanzia.

Indipendentemente dalla garanzia così concessa, ROOF International garantisce la conformità della merce al contratto consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice sui consumi e sui vizi redibitori, o difetti nascosti dell'articolo venduto, alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile e 2232 del Codice Civile.

Nel caso venga invocata la garanzia legale di conformità, si ricorda che:

- la possibilità di esercitare tale diritto di garanzia da parte dell'acquirente decade dopo 2 anni dalla consegna della merce;

  - l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto, fatte salve le condizioni sui costi previste dall'articolo L. 217-17 del codice del consumo;

  - l'acquirente è esonerato dall'obbligo di fornire la prova dell'esistenza della mancata conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna dello stesso.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale sopra indicata.

L'acquirente può decidere di invocare la garanzia contro i difetti nascosti per l'articolo venduto ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In questo caso, può scegliere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

Le richieste in garanzia vanno presentate a ROOF International al seguente indirizzo: 2463, route de la Fénerie - 06580 - PEGOMAS

Estratto dei principali testi di legge applicabili:

ARTICOLO L 217-4 del Codice del consumo:

"Il venditore deve consegnare beni conformi al contratto e risponde per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Egli risponde anche dei difetti di conformità riconducibili all'imballaggio, alle istruzioni di montaggio o all'installazione se essa è a suo carico come stabilito nel contratto oppure se è stata realizzata sotto la sua responsabilità. »

ARTICOLO L 217-5 del Codice del consumo:

il bene è conforme al contratto:

1° se è idoneo all'uso solitamente previsto per un prodotto simile e, eventualmente:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha mostrato all'acquirente a fronte di un campione o di un modello;

- possiede le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o se è idoneo a un uso particolare richiesto dall'acquirente, comunicato al venditore e da lui accettato.

ARTICOLO L 217-12 del Codice del consumo:

"La possibilità di contestare in giudizio un difetto di conformità cade in prescrizione dopo due anni dalla consegna del bene ". »

ARTICOLO L 217-16 del Codice del consumo:

"Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa a seguito di acquisizione o di riparazione di beni mobili, una riparazione in garanzia, al periodo residuo di garanzia viene aggiunto il tempo per il quale il prodotto è stato inutilizzabile, almeno comunque sette giorni. Tale periodo decorre dalla data della richiesta d'intervento dell'acquirente o dalla data in cui le merci in questione sono state messe a disposizione per la riparazione, qualora quest'ultima cada successivamente alla data della richiesta d'intervento. »

ARTICOLO 1641 del Codice civile:

"Il venditore fornisce garanzia sui vizi nascosti del bene venduto che lo rendono inadatto all'utilizzo previsto o che ne riducono la possibilità di utilizzo in una misura che avrebbe reso inaccettabile l'acquisto o che ne avrebbe giustificato l'acquisto solo a un prezzo inferiore". »

ARTICOLO 1648 del Codice civile:

"L'azione che contesta vizi redibitori deve essere intrapresa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, il reclamo deve essere presentato, pena il rigetto, entro un anno dalla data in cui il venditore viene liberato dalla responsabilità per vizi o non conformità apparenti".



10. Mediazione

Dal 1° gennaio 2016, tutti i consumatori hanno il diritto di rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole della controversia tra loro e un professionista (articoli L.211-3, L.616-1 e R .616-1 del Codice del Consumo).

Il mediatore dell'e-commerce è FEVAD con sede sociale a:

60 rue de la Boétie - 75008 - PARIGI

www.fevad.com 

L'acquirente può utilizzare qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie in caso di contestazione.



11. Disposizioni di legge "trattamento dei dati e privacy

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e per creare le fatture. Possono essere comunicati ai partner di ROOF International incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

I cookie sono utilizzati come parte dell'uso del sito. L'utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

In qualsiasi momento, ha il diritto di accedere, modificare, correggere ed eliminare i dati che lo riguardano (ARTICOLO 34 della legge "Informatica e privacy" del 6 gennaio 1978).

In qualsiasi momento, l'utente mantiene la possibilità di disdire l'abbonamento alla newsletter di ROOF International facendo clic sul collegamento "annulla abbonamento" in basso su ogni e-mail, collegandosi al sito www.roof.fr nell'area clienti, contattandoci via e-mail (web@roof.fr) o inviandoci una lettera al seguente indirizzo: 2463, route de la Fénerie - 06580 - PEGOMAS.



12. Uso del sito www.roof.fr

ROOF International non è responsabile se l'acquirente non riesce ad accedere al sito www.roof.fr perché sono in corso operazioni di manutenzione o se l'accesso viene interrotto, in qualsiasi momento o in caso di errori indipendenti dalla sua volontà e non riesce a effettuare un ordine.



13. Responsabilità e risoluzione delle controversie

ROOF International non può essere ritenuta responsabile per disagi e danni relativi all'uso della rete Internet, in particolare interruzione del servizio, la presenza di virus informatici, intrusioni o più in generale tutti i casi qualificati di forza maggiore dai tribunali.

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che i dati di contatto forniti al momento dell'ordine online siano corretti. In nessun caso ROOF International può essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione da parte del cliente della conferma d'ordine, della fattura o del prodotto ordinato se tale mancata ricezione è dovuta a un errore d'inserimento dei suoi dati di contatto.



14. Forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'adempimento dei loro obblighi che sarebbero stati onorati in condizioni normali, sono considerate motivi di esenzione dagli obblighi delle parti e comportano la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve informare immediatamente l'altra parte quando queste circostanze si verificano e anche del ritorno alla normalità.

Tutti i fatti o le circostanze irrefrenabili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, al di fuori del controllo delle parti e che non possono essere prevenuti da queste nonostante abbiano attuato tutti gli sforzi ragionevolmente possibili, saranno considerati forza maggiore. Espressamente, sono considerate cause di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli normalmente indicati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmine ...

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, la parte lesa ha la facoltà di recedere dalle presenti condizioni generali.



15. Diritti d'autore e diritti di proprietà intellettuale

Il contenuto del sito Internet (documenti tecnici, disegni, fotografie, ecc.) rimane di proprietà del venditore, unico detentore dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Secondo la legge dell'11 marzo 1957, qualsiasi riproduzione, anche parziale, degli elementi del sito www.roof.fr richiede il previo consenso scritto della società ROOF International.

www.roof.fr è di proprietà della società ROOF International.



16. Invalidità parziale

Se una o più disposizioni del presente fascicolo contrattuale sono ritenute non valide o dichiarate come tali ai sensi di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno valide ed esecutive.



17. Legge applicabile

In caso di controversia, verrà cercata una soluzione amichevole prima di intentare una qualsiasi azione legale. Nell'impossibilità di un accordo, le azioni legali saranno presentate ai tribunali competenti scelti dal ricorrente: il tribunale competente territorialmente per il luogo di residenza del convenuto, per il luogo della consegna effettiva del bene o per il luogo di esecuzione della prestazione del servizio.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese.

ROOF INTERNATIONAL

R PR1.006-A - 24-07-2020


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