Tutto il team di ROOF vi ringrazia per l'acquisto. Se hai un problema di dimensioni o conformità del casco e desideri restituire il prodotto per un rimborso, è possibile entro il limite di tempo legale e in vigore nella tua zona. Tuttavia, in qualità di produttore di prodotti per la sicurezza, la nostra procedura di reso è rigorosa e una parte del pagamento può essere trattenuta in caso di mancato rispetto delle regole di reso. In qualsiasi momento, in caso di dubbio, per consigliarvi e accompagnarvi, potete scriverci a web@roof.fr.
Il tuo casco ROOF deve essere riconsegnato nella sua scatola originale, con la sua borsa e il suo sacchetto di protezione in schiuma. La scatola non deve essere danneggiata o strappata. Dovrà, essa stessa, essere riconfezionata in un imballaggio come quando l'hai ricevuta, prima della rispedizione.
La vostra scatola ROOF contiene importanti informazioni legali e etichette di sicurezza. Tutte, così come l'etichetta presente sullo schermo, devono essere restituiti con il casco, nella scatola o all'interno del casco.
Il prodotto non deve mai essere stato indossato al di fuori della prova e non deve aver subito alcun danno o trasformazione. Nessuna traccia di trucco o graffi deve essere visibile. Un'ispezione completa e rigorosa viene eseguita ad ogni reso e prima di ogni rimborso.
Estratto delle nostre condizioni generali di vendita:
Gli acquisti sul sito www.roof.fr hanno garanzia "soddisfatto o rimborsato". Se il prodotto ordinato su www.roof.fr non è adatto o non soddisfa le aspettative dell'acquirente, questi lo può restituire per ricevere un rimborso.
Il diritto di recesso può essere esercitato online entro 14 giornidalla data di ricevimento dell'ordine, utilizzando il modulo disponibile sul sito internet di ROOF International al seguente indirizzo: MODULO DI RECESSO. Questo modulo deve essere inviato via e-mail a web@roof.fr ed essere stampato e allegato al pacchetto del prodotto restituito.
All'acquirente verrà immediatamente trasmessa una conferma di ricezione su supporto fisso. Sono accettate anche altre modalità di dichiarazione di recesso. La dichiarazione di recesso deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.
Se l'acquirente non è soddisfatto del prodotto consegnato, può restituirlo nella condizione in cui è stato consegnato entro 14 giorni dalla data di invio della dichiarazione di recesso. Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, puliti, non utilizzati, funzionali e completi nella loro confezione originale, insieme agli accessori forniti. Non accettiamo prodotti che vengono restituiti non completi o danneggiati. Costi di restituzione a carico del cliente.
L'utente è responsabile di qualsiasi deprezzamento del valore del bene(i) risultante da una manipolazione (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene(i)). Pertanto, si consiglia di restituire il prodotto nello stesso stato in cui è stato ricevuto (gli articoli nuovi devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e completi, compresi tutti gli accessori, e la confezione deve essere presente e non presentare danni).
Se hai fatto qualcosa che non era necessario per testare il prodotto, il che significa che l'articolo non è più nuovo, il rimborso sarà parziale. Si tratta ad esempio dei seguenti casi:
Riceverai sempre un rimborso completo se ti occupi del prodotto, degli accessori, delle istruzioni e dell'imballaggio. Di seguito sono riportate le situazioni in cui detrarremo dalle spese e la percentuale trattenuta :
Stato dell'oggetto restituito
| Detrazione | |
Eccellente | - Non utilizzato, non danneggiato e non modificato - Tutti gli imballaggi (scatole, packaging, coperture e bacchette) sono presenti e non inutilmente danneggiati - Tutti gli oggetti inclusi nella confezione originale sono presenti. - Il sigillo originale o la guarnizione ermetica non devono essere rotti o aperti. - Le etichette e i foglietti illustrativi sono inclusi e fissati.
| In questo caso non verranno effettuate detrazioni.
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Buono stato | - Imballaggio esterno o imballaggi interni inutilmente danneggiati e in modo visibile (es: colpi di cutter o tagli a forbice, strappi...) - La scatola, il packaging o l'imballaggio non sono inclusi nel reso. - Le etichette di origine non sono incluse nel reso - La pellicola protettiva del Pinlock viene rimossa
| Una detrazione del 5-10% sarà effettuata.
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Medio stato | - Parti accessorie mancanti - L'oggetto presenta alcune tracce di usura o tracce di utilizzo diverso dalla manipolazione necessaria come potrebbe essere effettuata in negozio fisico.
| Una detrazione del 15-30% sarà effettuata.
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Cattivo stato | - Mancano le parti essenziali - L'oggetto viene restituito danneggiato, graffiato, con elementi da riparare - Gli adesivi sono stati incollati sul casco - Il Pinlock è stato installato sullo schermo
| Una detrazione del 35% al 50% sarà effettuata.
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Se lo stato del casco implica un maggiore sconto, il reso sarà rifiutato perché non è conforme al diritto legale di recesso e vi proporremo in questo caso di restituire il vostro ritorno nello stato in cui ci avete restituito. Dovrai pagare l'etichetta di ritorno sul nostro sito web indicando le informazioni di contatto per il reso.
Il rimborso dei prodotti restituiti e delle spese di spedizione dell'ordine iniziale sarà effettuato dopo un controllo di conformità.
Per organizzare il reso del prodotto, è possibile effettuare una richiesta via e-mail a web@roof.fr o per telefono al numero +33 (0)4 92 97 29 12.
Il rimborso di un ordine o di un prodotto(i) sarà effettuato al ricevimento dei prodotti restituiti.