Una volta creato il suo account sul website tramite la scheda “Accedi”, è possibile, accedendo al suo proprio profilo, attivare il suo anno supplementare di garanzia per il casco. Per fare ciò, ci invi la sua fattura o prova di acquisto in formato elettronico via il modulo di attivazione. Riceverà una conferma via email indicando la confirmazione della sua estensione di garanzia. Se è necessario restituire il casco per un difetto coperto dalla garanzia, grazie per passare via il suo rivenditore e aggiungere al suo casco il mail stampato di confirmazione della sua estensione di garanzia.
Per la gestione di un prodotto ROOF con l’assistenza clienti, grazie per passare via il rivenditore e fornire la prova di acquisto. Al di là del periodo di garanzia e senza la prova di acquisto, le riparazioni saranno fatte dopo la validazione di un preventivo.
Solo i problemi legati alla fabbricazione e che impediscono l’uso normale del casco sono supportati. Problemi soggettivi associati al suo uso (dimensioni, comfort, peso, rumore, …) e la normale usura non sono, ovviamente, coperti dalla garanzia.
Ogni casco che ha subito un urto non deve essere indossato e non potrà essere coperto dalla garanzia.
Caschi ROOF sono coperti da garanzia a partire dalla data di acquisto e per un periodo di 3 anni e di 1 anno per le visiere (ad eccezione della visiera Iridescente), per problemi legati a un difetto di fabbricazione trovato dal nostro servizio di assistenza ai clienti. Ci impegniamo ad assumere, il costo dei componenti e della manodopera relative a questi problemi (entro i limiti del valore di acquisto del casco). Tranne estensione della garanzia attivata sul sito web, questi periodi di garanzia non potrebbero essere prolungati, anche se ci fosse un intervento o immobilizzazione sul casco o lo schermo.
Per inviare un casco alle servicio di assistenza ai clienti (SAV), grazie passare via il rivenditore.
Non sono coperti da garanzia tutti i difetti legati a :
- Un casco con un urto dopo una caduta, un incidente, …
- una modificazione al casco fatta da un terzo non autorizzato da noi (la rimozione di adesivi, vernici, accessori non approvati ROOF, pose de vis …)
- L’uso di prodotti chimici sul casco che hanno visibilmente alterati la qualità del casco o la sua visiera,
- L’esposizione prolungata del casco vicino ad una fonte di calore o radiazioni potendo alterare la qualità dei colori, del sistema di smorzamento interiore o del rivestimento interno.
- La mancanza di manutenzione del casco,
- La normale usura dei materiali: rivestimenti interni, righe sulla visiera e sul casco … e legando all’uso normale del casco,
- Un giudizio soggettivo dell’utente del casco: comfort acustico, pelli comfort, dimensioni, estetica, qualità di colore, decorazioni …
- un altro uso del casco che per guidare veicoli terrestri a motore (non volando).